ライセンスに関するFAQ

ライセンスキーは、ライセンスの購入時に使用したアカウントにログインして、オンラインで確認できます。

(ライセンス購入後にライセンスキーのメールが届かない場合は、迷惑メール/スパムフォルダに入っている可能性があります)

あなたが最初にそれを実行するときに、あなたのためのトライアルライセンスを自動的にダウンロードします。試用を続ける」ボタンをクリックするだけで試用を開始することができます。

ただし、インターネットに接続されていないPCをご利用の場合は例外となります。オフラインライセンスキーについては、サポートチームまでお問い合わせください。

ライセンスが以前のコンピュータにまだ登録されているか、コンピュータのハードウェアの変更により、別のコンピュータであるかのように表示され、重複した登録を作成したかのいずれかです。

ライセンスの購入に使用したアカウントにログインして、「お客様のライセンス - 購入とトライアル」ページにアクセスしてください。Manage License Usage（ライセンス使用状況の管理）オプションを使用して、以前のコンピュータ登録を削除することができます。これでライセンスキーが再び使用できるようになります。

もし、あなたが ログインしてライセンスの購入時に使用したアカウントにログインし、[ライセンス使用状況の管理]ポップアップの[ブロック]オプションを使用した場合ポップアップでブロックオプションを使用すると、ブロックされたPCでのライセンスの使用が永久に禁止されます。

PCのbanを解除するには、サポートチームにご連絡ください。

ほとんどの場合、ライセンスキーが誤って入力されている可能性があります。

入力した場合は、代わりにコピーして貼り付けてみてください（最初と最後に空のスペースが含まれていないことを確認してください）。

インターネットからPCがオフラインの場合は、サポートチームにオフラインライセンスキーをリクエストしてください。

PCがインターネットに接続されている場合は、一時的な問題である可能性がありますので、数分後に再度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、ファイアウォールがFlashBack  をブロックしている可能性があります。その場合は、ファイアウォールにFlashBack  とそのライセンスサーバー（regsys.ws.bbconsult.co.uk）用の例外を追加する必要があります。