Preguntas frecuentes sobre la licencia

Puede encontrar su clave de licencia en línea accediendo a la cuenta que utilizó para comprar su licencia.

 

(Si no ha recibido el correo electrónico con la clave de la licencia después de haberla comprado, puede que esté en su carpeta de correo basura/spam)

O bien su licencia sigue registrada en el ordenador anterior o bien los cambios de hardware realizados en su ordenador han hecho que parezca un ordenador diferente y han creado un registro duplicado.

 

Please login to the account that you used to purchase your license, where you can use the Manage License Usage option to Remove the previous computer registration. Your license key will then be available for use again.

Si ha iniciado sesión a la cuenta que utilizó para comprar su licencia y utilizó la opción de Bloqueo en la ventana emergente Manage License Usage, eso prohibirá permanentemente al PC bloqueado el uso de la licencia.

 

Por favor, contacte con nuestro equipo de apoyo para desbloquear el PC.

Lo más probable es que su clave de licencia haya sido introducida incorrectamente.

 

Si lo has escrito a máquina, intenta copiarlo y pegarlo en su lugar (asegúrate de no incluir ningún espacio vacío al principio o al final)

If your PC is offline from the internet, you will need to enter your offline license instead of your regular license key. Alternatively, you can contact our Support team to request an offline license file.

 

If your PC is connected to the internet, it may just be temporary problem so try again in a few minutes. If the problem continues, it may be because your firewall is blocking your app from connecting to the license server, in which case you will need to add an exception to your firewall for our licence server at regsys.ws.bbconsult.co.uk.

If you are trying one of our products that allows a free trial, a trial license will automatically download when you run your app for the first time so you do not need to enter one yourself.

 

The exception to this is if you are using a PC that does not have an internet connection. For an offline trial license key, please contact our Support team.

¿Sigue buscando respuestas? Visite nuestro Centro de Ayuda o Contacte con el servicio de asistencia.