الأسئلة الشائعة حول الترخيص

يمكنك العثور على مفتاح الترخيص عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء الترخيص.

(إذا لم تكن قد تلقيت البريد الإلكتروني مفتاح الترخيص الخاص بك بعد شراء الترخيص الخاص بك، قد يكون في مجلد غير المرغوب فيه / البريد المزعج)

إما أن الترخيص الخاص بك لا يزال مسجلاً إلى الكمبيوتر السابق أو التغييرات التي أجريت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك جعلت الأمر يبدو وكأنه كمبيوتر مختلف وإنشاء تسجيل مكرر.

يرجى تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء الترخيص الخاص بك، حيثيمكنك استخدام خيار إدارة استخدام الترخيص لإزالة تسجيل الكمبيوتر السابق. سيكون مفتاح الترخيص الخاص بك متاحاً للاستخدام مرة أخرى.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء الترخيص واستخدمت خيار الحظر في النافذة المنبثقة إدارة استخدام الترخيص، فإن ذلك سيمنع الكمبيوتر المحظور نهائيا من استخدام الترخيص.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للإلغاء عن الكمبيوتر.

على الأرجح، تم إدخال مفتاح الترخيص الخاص بك بشكل غير صحيح.

إذا قمت بكتابته، فجرّب نسخه ولصقه بدلاً من ذلك (تأكد من عدم تضمين أي مسافات فارغة في البداية أو النهاية)

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بالإنترنت، فستحتاج إلى إدخال الترخيص دون اتصال بالإنترنت بدلاً من مفتاح الترخيص العادي. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا لطلب ملف ترخيص دون اتصال بالإنترنت.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت، فقد تكون المشكلة مؤقتة، لذا حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق. إذا استمرت المشكلة، فقد يكون السبب في ذلك هو أن جدار الحماية الخاص بك يمنع تطبيقك من الاتصال بخادم الترخيص، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إضافة استثناء إلى جدار الحماية الخاص بك لخادم الترخيص الخاص بنا على regsys.ws.bbconsult.co.uk.

إذا كنت تجرّب أحد منتجاتنا التي تتيح نسخة تجريبية مجانية، فسيتم تنزيل ترخيص تجريبي تلقائيًا عند تشغيل التطبيق لأول مرة حتى لا تحتاج إلى إدخال ترخيص بنفسك.

ويُستثنى من ذلك إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر لا يتوفر فيه اتصال بالإنترنت. للحصول على مفتاح ترخيص تجريبي غير متصل بالإنترنت، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.