Лицензионные FAQs

Вы можете найти свой лицензионный ключ в Интернете, войдя в учетную запись, которую вы использовали для покупки лицензии.

(Если Вы не получили электронное письмо с лицензионным ключом после покупки лицензии, он может быть в папке Junk/Spam).

Либо ваша лицензия все еще зарегистрирована на предыдущем компьютере, либо аппаратные изменения, внесенные в ваш компьютер, сделали его похожим на другой компьютер и создали дубликат регистрации.

Войдите в учетную запись, которую вы использовали для покупки лицензии, ивоспользуйтесь опцией Manage License Usage, чтобы удалить предыдущую регистрацию компьютера. После этого ваш лицензионный ключ снова будет доступен для использования.

Если вы вошли в систему в учетную запись, которую вы использовали для покупки лицензии, и использовали опцию Блокировать во всплывающем окне Управление использованием лицензиито это навсегда запретит заблокированному ПК использовать лицензию.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы разблокировать ПК.

Скорее всего, ваш лицензионный ключ был введен неправильно.

Если вы ввели его, попробуйте скопировать и вставить вместо него (убедитесь, что в начале или в конце не осталось пустых пробелов).

Если ваш компьютер находится в автономном режиме, то вместо обычного лицензионного ключа вам нужно будет ввести автономную лицензию. Кроме того, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы запросить файл офлайн-лицензии.

Если ваш компьютер подключен к Интернету, это может быть просто временная проблема, поэтому попробуйте повторить попытку через несколько минут. Если проблема сохраняется, возможно, ваш брандмауэр блокирует подключение вашего приложения к серверу лицензий, в этом случае вам нужно добавить исключение в брандмауэр для нашего сервера лицензий по адресу regsys.ws.bbconsult.co.uk.

Если вы пробуете один из наших продуктов, который позволяет получить бесплатную пробную версию, пробная лицензия будет автоматически загружена при первом запуске приложения, так что вам не нужно будет вводить ее самостоятельно.

Исключение составляют случаи, когда вы используете компьютер, не имеющий подключения к Интернету. Чтобы получить лицензионный ключ для автономной пробной версии, обратитесь в нашу службу поддержки.