Licentie FAQ's

U kunt uw licentiesleutel online vinden door in te loggen op de account die u gebruikt heeft om uw licentie aan te schaffen.

(Als u uw licentiecode-e-mail niet heeft ontvangen na aankoop van uw licentie, kan het zijn dat deze zich in uw Junk/Spam-map bevindt)

Je hebt er geen nodig. FlashBack Pro zal automatisch een proeflicentie voor je downloaden wanneer je het voor de eerste keer uitvoert. Klik gewoon op de knop Doorgaan met proeven om aan de slag te gaan.

 

De uitzondering hierop is als u een PC gebruikt die geen internetverbinding heeft. Voor een offline licentiesleutel kunt u contact opnemen met ons Support team.

Ofwel is uw licentie nog steeds geregistreerd op de vorige computer, ofwel hebben wijzigingen in de hardware van uw computer ervoor gezorgd dat het lijkt alsof het een andere computer is en dat er een dubbele registratie is gemaakt.

 

Log in op het account waarmee u uw licentie heeft gekocht en ga naar de pagina Uw Licenties - Aankoop en Proeven. U kunt de optie Licentiegebruik beheren gebruiken om de vorige computerregistratie te verwijderen. Uw licentiecode is dan weer beschikbaar voor gebruik.

Als u ingelogd bij de account die u gebruikt hebt om uw licentie te kopen en de optie Blokkeren gebruikt in de pop-up Licentiegebruik beherengebruikt, zal dat de geblokkeerde PC permanent verbieden om de licentie te gebruiken.

 

Neem contact op met ons Support team om de PC te ontkoppelen.

Waarschijnlijk is uw licentiesleutel net verkeerd ingevoerd.

 

Als je het hebt getypt, probeer het dan te kopiëren en te plakken (zorg ervoor dat je geen lege plekken toevoegt aan het begin of het einde).

Als uw PC offline is vanaf het internet, neem dan contact op met ons Support team om een offline licentiesleutel aan te vragen.

 

Als uw PC op het internet is aangesloten, kan het een tijdelijk probleem zijn, probeer het dan over een paar minuten nog eens. Als het probleem blijft bestaan, kan het zijn dat uw firewall FlashBack  blokkeert. In dat geval moet u een uitzondering toevoegen aan uw firewall voor FlashBack  en de licentieserver op regsys.ws.bbconsult.co.uk.

Nog steeds op zoek naar antwoorden? Bezoek ons Helpcentrum of Neem contact op met Support.