Licentie FAQ's

U kunt uw licentiesleutel online vinden door in te loggen op de account die u gebruikt heeft om uw licentie aan te schaffen.

(Als u uw licentiecode-e-mail niet heeft ontvangen na aankoop van uw licentie, kan het zijn dat deze zich in uw Junk/Spam-map bevindt)

Ofwel is uw licentie nog steeds geregistreerd op de vorige computer, ofwel hebben wijzigingen in de hardware van uw computer ervoor gezorgd dat het lijkt alsof het een andere computer is en dat er een dubbele registratie is gemaakt.

Please login to the account that you used to purchase your license, where you can use the Manage License Usage option to Remove the previous computer registration. Your license key will then be available for use again.

Als u ingelogd bij de account die u gebruikt hebt om uw licentie te kopen en de optie Blokkeren gebruikt in de pop-up Licentiegebruik beherengebruikt, zal dat de geblokkeerde PC permanent verbieden om de licentie te gebruiken.

Neem contact op met ons Support team om de PC te ontkoppelen.

Waarschijnlijk is uw licentiesleutel net verkeerd ingevoerd.

Als je het hebt getypt, probeer het dan te kopiëren en te plakken (zorg ervoor dat je geen lege plekken toevoegt aan het begin of het einde).

If your PC is offline from the internet, you will need to enter your offline license instead of your regular license key. Alternatively, you can contact our Support team to request an offline license file.

If your PC is connected to the internet, it may just be temporary problem so try again in a few minutes. If the problem continues, it may be because your firewall is blocking your app from connecting to the license server, in which case you will need to add an exception to your firewall for our licence server at regsys.ws.bbconsult.co.uk.

If you are trying one of our products that allows a free trial, a trial license will automatically download when you run your app for the first time so you do not need to enter one yourself.

The exception to this is if you are using a PC that does not have an internet connection. For an offline trial license key, please contact our Support team.