FAQ sur les licences

Vous pouvez trouver votre clé de licence en ligne en vous connectant au compte que vous avez utilisé pour acheter votre licence.

(Si vous n'avez pas reçu votre clé de licence par courrier électronique après l'achat de votre licence, il se peut qu'elle se trouve dans votre dossier "Junk/Spam")

Vous n'en avez pas besoin. FlashBack Pro téléchargera automatiquement une licence d'essai pour vous lorsque vous l'exécuterez pour la première fois. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Continuer l'essai" pour commencer.

L'exception à cette règle concerne l'utilisation d'un PC qui ne dispose pas d'une connexion Internet. Pour obtenir une clé de licence hors ligne, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Soit votre licence est toujours enregistrée sur l'ordinateur précédent, soit des modifications matérielles apportées à votre ordinateur ont fait apparaître qu'il s'agit d'un ordinateur différent et ont créé un double enregistrement.

Veuillez vous connecter au compte que vous avez utilisé pour acheter votre licence et vous rendre à la page Vos licences - Achat et essais. Vous pouvez utiliser l'option Gérer l'utilisation de la licence pour supprimer l'enregistrement précédent de l'ordinateur. Votre clé de licence sera alors à nouveau disponible pour être utilisée.

Si vous avez connecté au compte que vous avez utilisé pour acheter votre licence et que vous avez utilisé l'option Bloquer dans la fenêtre contextuelle Gérer l'utilisation de la licence.qui interdit définitivement au PC bloqué d'utiliser la licence.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour débloquer le PC.

Il est fort probable que votre clé de licence ait été saisie de manière incorrecte.

Si vous l'avez tapé, essayez plutôt de le copier-coller (veillez à ne pas inclure d'espaces vides au début ou à la fin)

Si votre PC est hors ligne, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour demander une clé de licence hors ligne.

Si votre PC est connecté à l'Internet, il se peut que le problème ne soit que temporaire, essayez à nouveau dans quelques minutes. Si le problème persiste, il se peut que votre pare-feu bloque FlashBack . Dans ce cas, vous devrez ajouter une exception à votre pare-feu pour FlashBack  et son serveur de licences à regsys.ws.bbconsult.co.uk.