FAQ sur les licences

Vous pouvez trouver votre clé de licence en ligne en vous connectant au compte que vous avez utilisé pour acheter votre licence.

(Si vous n'avez pas reçu votre clé de licence par courrier électronique après l'achat de votre licence, il se peut qu'elle se trouve dans votre dossier "Junk/Spam")

Soit votre licence est toujours enregistrée sur l'ordinateur précédent, soit des modifications matérielles apportées à votre ordinateur ont fait apparaître qu'il s'agit d'un ordinateur différent et ont créé un double enregistrement.

Please login to the account that you used to purchase your license, where you can use the Manage License Usage option to Remove the previous computer registration. Your license key will then be available for use again.

Si vous avez connecté au compte que vous avez utilisé pour acheter votre licence et que vous avez utilisé l'option Bloquer dans la fenêtre contextuelle Gérer l'utilisation de la licence.qui interdit définitivement au PC bloqué d'utiliser la licence.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour débloquer le PC.

Il est fort probable que votre clé de licence ait été saisie de manière incorrecte.

Si vous l'avez tapé, essayez plutôt de le copier-coller (veillez à ne pas inclure d'espaces vides au début ou à la fin)

If your PC is offline from the internet, you will need to enter your offline license instead of your regular license key. Alternatively, you can contact our Support team to request an offline license file.

If your PC is connected to the internet, it may just be temporary problem so try again in a few minutes. If the problem continues, it may be because your firewall is blocking your app from connecting to the license server, in which case you will need to add an exception to your firewall for our licence server at regsys.ws.bbconsult.co.uk.

If you are trying one of our products that allows a free trial, a trial license will automatically download when you run your app for the first time so you do not need to enter one yourself.

The exception to this is if you are using a PC that does not have an internet connection. For an offline trial license key, please contact our Support team.