Preguntas frecuentes sobre la licencia

Puede encontrar su clave de licencia en línea accediendo a la cuenta que utilizó para comprar su licencia.

(Si no ha recibido el correo electrónico con la clave de la licencia después de haberla comprado, puede que esté en su carpeta de correo basura/spam)

No necesitas una. FlashBack Pro Descargará automáticamente una licencia de prueba para ti cuando la ejecutes por primera vez. Sólo tienes que hacer clic en el botón "Continue Trial" para empezar.

La excepción a esto es si estás usando un PC que no tiene conexión a Internet. Para una clave de licencia offline, por favor contacte con nuestro equipo de soporte.

O bien su licencia sigue registrada en el ordenador anterior o bien los cambios de hardware realizados en su ordenador han hecho que parezca un ordenador diferente y han creado un registro duplicado.

Inicie sesión en la cuenta que utilizó para adquirir su licencia y vaya a la página Sus licencias - Compra y pruebas. Puede utilizar la opción Administrar el uso de la licencia para eliminar el registro anterior del equipo. Su clave de licencia estará entonces disponible para ser utilizada de nuevo.

Si ha iniciado sesión a la cuenta que utilizó para comprar su licencia y utilizó la opción de Bloqueo en la ventana emergente Manage License Usage, eso prohibirá permanentemente al PC bloqueado el uso de la licencia.

Por favor, contacte con nuestro equipo de apoyo para desbloquear el PC.

Lo más probable es que su clave de licencia haya sido introducida incorrectamente.

Si lo has escrito a máquina, intenta copiarlo y pegarlo en su lugar (asegúrate de no incluir ningún espacio vacío al principio o al final)

Si su PC está desconectado de Internet, por favor contacte con nuestro equipo de soporte para solicitar una clave de licencia offline.

Si su PC está conectado a Internet, puede ser un problema temporal, así que inténtelo de nuevo en unos minutos. Si el problema continúa, puede deberse a que su cortafuegos esté bloqueando FlashBack , en cuyo caso deberá añadir una excepción a su cortafuegos para FlashBack  y su servidor de licencias en regsys.ws.bbconsult.co.uk.