الأسئلة الشائعة حول الترخيص

يمكنك العثور على مفتاح الترخيص عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء الترخيص.

(إذا لم تكن قد تلقيت البريد الإلكتروني مفتاح الترخيص الخاص بك بعد شراء الترخيص الخاص بك، قد يكون في مجلد غير المرغوب فيه / البريد المزعج)

أنت لا تحتاج إلى واحد. FlashBack  Pro سيتم تنزيل ترخيص تجريبي تلقائيًا لك عند تشغيله لأول مرة. ما عليك سوى النقر على زر متابعة المحاكمة للبدء.

الاستثناء من ذلك هو إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر لا يحتوي على اتصال بالإنترنت. للحصول على مفتاح ترخيص دون اتصال، يرجى الاتصال بفريق الدعملدينا.

إما أن الترخيص الخاص بك لا يزال مسجلاً إلى الكمبيوتر السابق أو التغييرات التي أجريت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك جعلت الأمر يبدو وكأنه كمبيوتر مختلف وإنشاء تسجيل مكرر.

يرجى تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء الترخيص الخاص بك والذهاب إلى صفحة التراخيص الخاصة بك - الشراء والمحاكمات. يمكنك استخدام خيار إدارة استخدام الترخيص لإزالة تسجيل الكمبيوتر السابق. سيكون مفتاح الترخيص الخاص بك متاحًا للاستخدام مرة أخرى.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء الترخيص واستخدمت خيار الحظر في النافذة المنبثقة إدارة استخدام الترخيص، فإن ذلك سيمنع الكمبيوتر المحظور نهائيا من استخدام الترخيص.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للإلغاء عن الكمبيوتر.

على الأرجح، تم إدخال مفتاح الترخيص الخاص بك بشكل غير صحيح.

إذا قمت بكتابته، فجرّب نسخه ولصقه بدلاً من ذلك (تأكد من عدم تضمين أي مسافات فارغة في البداية أو النهاية)

إذا كان الكمبيوتر غير متصل بالإنترنت، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لطلب مفتاح ترخيص غير متصل.

إذا كان جهاز الكمبيوتر متصلا بالإنترنت ، فقد يكون مجرد مشكلة مؤقتة ، لذا حاول مرة أخرى في غضون دقائق قليلة. إذا استمرت المشكلة، فقد يكون ذلك بسبب حظر جدار الحماية FlashBack ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إضافة استثناء إلى جدار الحماية الخاص بك ل FlashBack  وخادم الترخيص الخاص به في regsys.ws.bbconsult.co.uk.