FAQ sulla licenza

Puoi trovare la tua chiave di licenza online accedendo all'account che hai usato per acquistare la licenza.

(Se non hai ricevuto l'email con la chiave di licenza dopo l'acquisto della licenza, potrebbe essere nella tua cartella Junk/Spam)

O la vostra licenza è ancora registrata su un computer precedente o le modifiche hardware apportate al vostro computer l'hanno fatto apparire come se fosse un computer diverso e hanno creato una registrazione duplicata.

Accedere all'account utilizzato per l'acquisto della licenza, doveè possibile utilizzare l'opzione Gestione utilizzo licenza per rimuovere la registrazione del computer precedente. La chiave di licenza sarà quindi nuovamente disponibile per l'uso.

Se hai effettuato l'accesso all'account che hai usato per acquistare la licenza e hai usato l'opzione Blocca sul pop-up Gestisci uso della licenza, il pop-up vieta permanentemente al PC bloccato di usare la licenza.

Si prega di contattare il nostro team di supporto per sbloccare il PC.

Molto probabilmente, la vostra chiave di licenza è stata appena inserita in modo errato.

Se l'hai digitato, prova a copiarlo e ad incollarlo (assicurati di non includere spazi vuoti all'inizio o alla fine)

Se il PC è offline da Internet, è necessario inserire la licenza offline invece della chiave di licenza normale. In alternativa, è possibile contattare il nostro team di assistenza per richiedere un file di licenza offline.

Se il PC è connesso a Internet, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo, quindi riprovate tra qualche minuto. Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto al fatto che il firewall blocca la connessione dell'applicazione al server delle licenze; in questo caso è necessario aggiungere un'eccezione al firewall per il nostro server delle licenze all'indirizzo regsys.ws.bbconsult.co.uk.

Se si sta provando uno dei nostri prodotti che consentono una prova gratuita, una licenza di prova verrà scaricata automaticamente quando si esegue l'applicazione per la prima volta, in modo da non doverla inserire personalmente.

Fa eccezione il caso in cui si utilizzi un PC privo di connessione a Internet. Per ottenere una chiave di licenza di prova offline, contattare il nostro team di assistenza.